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          After-sales service

          售后服務

          一、客來福衣柜出售的板式家具類

          (一)產品質保如下

          1.板式家具柜體板材,給予十年質保,終身維護。

          2.家具中使用的實木顆粒板封邊條自行脫落。

          3.家具中使用的實木顆粒板在無外力影響的情況下出現大弧度曲翹變形。

          4.統一出售的柜體五金(合頁、軌道、掛衣桿、拉手、疊門、靈動門配件),質保五年。

          5.統一出售的功能配件,質保三年。

          6.統一出售的電子配件(密碼抽、LED燈)質保二年。

          (二)出現以下情況,不在質保范圍內

          1.家具中使用的實木顆粒板或五金件遇到人為損壞的,不在質保范圍內。

          2.因家具使用不當,致實木顆粒板浸水導致板面表層起包膨脹及封邊脫落不在質保范圍內。

          3.未經過客來福公司或經銷商允許的情況下,自行拆卸導致的損壞,不在質保范圍內。

          4.因家具位置不當,受陽光照射、環境潮濕等影響,導致變色、變形,不在質保范圍內。

          二、客來福衣柜出售的移門類

          (一)產品質保如下

          1.移門產品中移門框型,給予十年質保,終身維護。

          2.移門產品中移門門芯,給予三年質保,終身維護。

          3.移門產品中所使用的上下滑輪,給予千年質保,終身維護。

          4.移門產品中所使用的鎖真,給予三年質保,終身維護。

          5.移門邊框上所使用的毛條或防撞條,給予三年質保,終身維護。

          (二)出現以下情況,不在質保范圍內

          1.移門在使用中遇到人為損壞的(特別是玻璃制品),不在質保范圍內。

          2.移門下輪在衛生間及廚房處使用時,因水或油脂過多,造成下輪損壞,不在質保范圍內,在此處建議用防水滑輪。

          3.玻璃產品不在質保范圍內。

          三、客來福衣柜出售的實木類

          (一)產品質保如下:

          1.箱體板材給予三年質保,終身維護。

          2.裝飾線條類(頂線、羅馬柱、腳線、楣板),給予五年質保,終身維護。

          3.實木門板類,給予二年質保,終身維護。

          (二)出現以下情況,不在質保范圍內:

          1.實木類產品在使用中遇到人為損壞的,不在質保范圍內。

          2.家具位置不當,經陽光照射、環境潮濕等影響,導致變色、開裂、變形,不在質保范圍

          3.末經過客來福公司或當地授權經銷商允許情況下,自行拆卸導致損壞,不在質保范圍內。

          4.實木類產品是油漆工藝,每次調色均有色差,使用過程中會出現變色不在質保范圍內。

          5.針對長江以北地區,因氣候原因,建議使用實木復合門芯。

          四、品質保證期限的界定,以及期限內的產品維修服務

          1. 對客來福衣柜所出售的產品保修期,自安裝完畢并驗收之日起開始計算,以《質量保修卡》填寫安裝時間為準。

          2. 客來福公司將對產品進行檢驗,對照相應銷售安裝記錄,以確定該產品是否屬于品質保的范圍。

          3. 產品出現問題在保修期限及范圍內的,客來福公司將首先免費維修,若維修不了的給予更換。

          五、出現下列情況,也不予以保修對待,但可以實行收費維修

          1.不能出示保修合同及保修卡的。

          2.因不可抗力因素(如雷電、地震、狀災、水災)等造成損壞的。

          3.安裝交付后因款式天小不適用的。

          4.客來福公司保留對所售產品更換、淘汰、升級等權力。

          六、保修服務

          為了更順利的快捷的解決您的煩惱,我們提供7*24小時服務。有任何產品問題請直接撥打熱線:400-675-8588,客服記錄后將反饋到具體對接部門。

          您的滿意是我們服務的宗旨,我們會在兩個工作日之內給您回復。

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